Condiciones de Envío | Niche Beauty Lab®

¿Cuáles son los tipos de envío y los plazos de entrega de un pedido Niche Beauty Lab?

Los plazos de entrega y los costes del envío varían en función del tipo de envío que elijas para tu compra. Estos son los tipos de envío para pedidos Niche Beauty Lab:

 

PAÍS TIEMPO DE ENTREGA GASTOS DE ENVÍO
España*¹, Portugal 24/48h laborables en península.
48/72h laborables en Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Envío gratuito
*¹ Los pedidos a Canarias salen con factura sin iva. los gastos de importación y el pago del IGIC tiene que ser asumidos por el comprador en destino.


Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Estonia, Francia, Hungría, Italia, Países Bajos, Polonia, UK , Suiza*²


72/96h laborables Envío gratuito
IMPORTANTE: Posibles gastos adicionales de aduanas e impuestos del país de destino están fuera de nuestro control y NO incluidos en este precio, por lo que deben ser asumidos y tramitados por el comprador y pagados en destino. En caso de duda, te aconsejamos consultar a las autoridades de tu país sobre las formalidades y trámites de importación y gastos de aduanas.


Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega*², República Checa, Suecia


5-7 días laborables Envío gratuito
USA, Canada 3-5 días laborables Envío gratuito
Liechtenstein*², Turquía*², San Marino, Islandia*², Macedonia*², Mónaco*², Dinamarca, Rumanía 5-7 días laborables 16,00€ - Para pedidos inferiores a 100,00€
Envío gratuito a partir de 100,00€
IMPORTANTE: Posibles gastos adicionales de aduanas e impuestos del país de destino están fuera de nuestro control y NO incluidos en este precio, por lo que deben ser asumidos y tramitados por el comprador y pagados en destino. En caso de duda, te aconsejamos consultar a las autoridades de tu país sobre las formalidades y trámites de importación y gastos de aduanas.

México*³, Chile*³, Nueva Zelanda*³, Australia*³, India*³, Singapur*³, Vietnam*³, Taiwan*³, Malta, Bosnia y Herzegovina*³, China*³, Brasil*³, Qatar*³, Sudáfrica*³, Israel*³, Peru*³, Indonesia*³, Filipinas*³, Colombia*³, Albania*³, Andorra*³, UAE*³

48/72h laborables en Andorra.
5-7 días laborables para el resto de países
16,00€ - Para pedidos inferiores a 100,00€
Envío gratuito a partir de 100,00€
IMPORTANTE: Posibles gastos adicionales de aduanas e impuestos del país de destino están fuera de nuestro control y NO incluidos en este precio, por lo que deben ser asumidos y tramitados por el comprador y pagados en destino. En caso de duda, te aconsejamos consultar a las autoridades de tu país sobre las formalidades y trámites de importación y gastos de aduanas.

 

Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarte tu pedido respetando los plazos de entrega.

Los pedidos realizados en días laborables antes de la 13h, se tramitan en el mismo día y los plazos de entrega dependen del país de destino. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos, se gestionan durante el siguiente día laborable.

Ten en cuenta que en periodo de rebajas, promociones o campañas especiales de Black Month, los plazos de gestión y entrega de los pedidos pueden ser superiores.

¿Dónde está mi pedido?

Consulta los detalles de tu pedido, y conoce su estado en todo momento a través del siguiente enlace. Escribe tu email y el número de referencia del pedido que quieras consultar.

Ver estado del pedido

También recibirás notificaciones por e-mail para que puedas hacer el seguimiento de forma fácil. No pierdas de vista nuestras comunicaciones.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de un pedido?

Tanto si detectas algún dato incorrecto, como si deseas modificar la dirección de entrega del pedido, ten en cuenta que podemos gestionarlo mientras se encuentre en preparación en nuestros almacenes. Una vez está preparado para el envío o en manos del transportista, ya no podemos realizar cambios sobre el pedido. Consulta el estado en Mis compras y, si estás a tiempo, contacta con nuestro equipo de Atención al cliente. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!

Además si tu pedido ya ha sido enviado y la dirección está errónea o no podrás recepcionar el pedido, la compañía de transportes te ofrecerá la opción de entregar el paquete en un Punto de Recogida seleccionado.

¡Seguimos trabajando para que este proceso sea más cómodo para ti!

¿Qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Ten en cuenta que si en el momento de la primera entrega te encuentras ausente, la compañía de transportes que reparte en tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega también te encuentras ausente, el pedido será entregado en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a question@nichebeautylab.com para que te podamos ayudar en lo que sea necesario.

¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?

Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en la cajita de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista. ¡No te impacientes! También si lo prefieres puedes seleccionar un punto de recogida e ir a por tu pedido cuando prefieras.

No he recibido mi pedido ¿Qué debo hacer?

Escríbenos a question@nichebeautylab.com, te ayudaremos encantados, estás en buenas manos.

Hay dos motivos principales por los cuales no has recibido tu paquete:

  • Dirección equivocada: En este caso te recomendamos revisar siempre que la dirección que introdujiste es la correcta, ya que, es posible que tu paquete se haya entregado en una dirección errónea.
  • Intentos de entrega fallidos: El transportista hace hasta dos intentos de entrega con fecha/horario de entrega concertada. En el caso de que no hayan podido ponerse en contacto contigo y hayan transcurrido más de 14 días hábiles después del primer intento de entrega, se inician las gestiones para la devolución del mismo a nuestras oficinas. Recomendamos revisar todos los SMS, llamadas y emails.

 

¿Qué sucede si no es posible realizar la entrega?

Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a Niche Beauty Lab y han transcurrido más de 15 días hábiles después del primer intento de entrega el paquete es devuelto a nuestras oficinas. Automáticamente procederemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por la devolución del paquete (7,95€).

Festivos

Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2023. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable. Sentimos las molestias:

Enero: día 1, 6 y 7
Abril: día 15 y 18
Junio: día 6 y 24
Julio: días 25 y 26
Agosto: día 15
Octubre: día 12
Noviembre: día 1, 2 y 3
Diciembre: días 6, 8 y 26