Recesso, resi e rimborsi

In Niche Beauty Lab vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, ti offriamo volontariamente ulteriori opzioni di reso. Di seguito troverai prima il tuo diritto legale di recesso (Sezione 1) e poi i nostri servizi volontari aggiuntivi che vanno oltre quanto previsto dalla legge (Sezione 2).

1. Il tuo diritto legale di recesso (14 giorni)

Informazioni sul recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di più beni ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci — Niche Beauty Lab, S.L., Sociedad Unipersonal, Calle Germans Bassas 2, 08360 Canet de Mar, Barcellona, Spagna, tel. +34 972 330 787, e-mail: question@nichebeautylab.com — della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarceli, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusione / perdita del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste, o viene meno, per i contratti relativi alla fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Ciò si applica in particolare ai prodotti cosmetici e per la cura della pelle aperti. Finché il sigillo / imballaggio originale rimane integro e non aperto, il diritto di recesso resta valido.

Modulo di recesso tipo

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

• Destinatario: Niche Beauty Lab, S.L., Sociedad Unipersonal, Calle Germans Bassas 2, 08360 Canet de Mar, Barcellona, Spagna, tel. +34 972 330 787, e-mail: question@nichebeautylab.com
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

2. I nostri servizi volontari (oltre la legge)

Oltre al diritto legale di recesso, offriamo le seguenti opzioni volontarie. Questi servizi sono volontari e non incidono sul diritto legale di recesso (Sezione 1) né sui diritti previsti dalla legge in caso di difetti (Sezione 3).

2.1 Garanzia di soddisfazione di 60 giorni

Se un prodotto non è adatto al tuo tipo di pelle, non soddisfa le tue esigenze o non sei soddisfatto al 100%, puoi restituirlo entro 60 giorni dal ricevimento, anche dopo la scadenza del periodo legale di recesso di 14 giorni. Condizioni:

• Reso entro 60 giorni dal ricevimento dell’ordine.
• Prodotti non utilizzati e nella confezione originale chiusa e sigillata.
• Prodotti in perfette condizioni.

Per farlo, scrivici a question@nichebeautylab.com indicando i dettagli dell’ordine e il motivo del reso.

Costi di reso: per un reso effettuato nell’ambito di questa garanzia volontaria, i costi di restituzione sono a tuo carico. Puoi scegliere liberamente il servizio di spedizione. Su richiesta organizzeremo il ritiro; in tal caso verrà detratto un importo di 7,95 € dal rimborso.

2.2 Garanzia di compatibilità cutanea

Se uno dei nostri prodotti provoca una reazione cutanea o un’allergia entro 6 mesi dall’apertura o dal primo utilizzo, rimborseremo l’intero importo e organizzeremo il ritiro gratuito del prodotto per ulteriori analisi.

3. Prodotti danneggiati, difettosi o consegnati erroneamente

Indipendentemente dal diritto di recesso e dai servizi volontari, in caso di difetti mantieni i diritti previsti dalla legge (garanzia legale). Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, oppure la consegna non corrisponde al tuo ordine, contattaci all’indirizzo question@nichebeautylab.com indicando i dettagli dell’ordine e gli articoli interessati (una foto è gradita). In questo caso sosteniamo i costi di reso o ritiro e di sostituzione.

4. Modifica o annullamento dell’ordine

Finché il tuo ordine non è stato ancora elaborato e spedito, puoi modificarlo o annullarlo gratuitamente. Contattaci il prima possibile all’indirizzo question@nichebeautylab.com. Una volta che l’ordine è pronto per la spedizione o è stato affidato al vettore, non è più possibile annullarlo; potrai quindi esercitare il diritto di recesso (Sezione 1) o utilizzare il nostro reso volontario (Sezione 2).

Orari del servizio clienti: lun–sab, 9:00–13:00 e 15:00–17:00.

Al momento non offriamo cambi di prodotto. Se desideri un prodotto diverso, restituisci i prodotti ricevuti ed effettua un nuovo ordine.

5. Rimborsi

Una volta che il reso sarà arrivato e sarà stato controllato, procederemo al rimborso.

• Recesso legale (Sezione 1): rimborso entro un massimo di 14 giorni; possiamo sospendere il pagamento fino al ricevimento dei beni o fino a quando fornisci una prova della restituzione.
• Reso volontario (Sezione 2): rimborso dopo il ricevimento e il controllo dei beni, generalmente entro 14 giorni.

I rimborsi vengono sempre effettuati sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Non è possibile effettuare un rimborso su una carta o un conto diverso. Una volta elaborato, riceverai automaticamente un’e-mail di conferma. I tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante i periodi promozionali o festivi.

Responsabilità durante il reso: fino all’arrivo dei beni presso il nostro magazzino, sei responsabile dei prodotti restituiti. Ti consigliamo (anche se non è obbligatorio) di conservare la prova di spedizione.

6. Acquisti tramite rivenditori o terzi

Accettiamo cambi e resi solo per prodotti acquistati tramite www.nichebeautylab.com. Per i prodotti acquistati presso rivenditori autorizzati si applicano le rispettive condizioni di reso.

7. Uso responsabile

Se rileviamo comportamenti insoliti o sospettiamo un uso improprio delle opzioni di reso, potremmo contattarti e, qualora l’uso improprio venga accertato, potremmo bloccare il tuo account cliente. Se il tuo account è stato bloccato e devi comunque effettuare un reso, contatta preventivamente il nostro servizio clienti.

Queste misure volontarie non incidono sui tuoi diritti previsti dalla legge, in particolare sul diritto di recesso e sui diritti in caso di difetti.