Informations sur la livraison

PAYS	DÉLAI DE LIVRAISON	FRAIS D'ENVOI
Espagne*¹	24/48 heures de travail dans la péninsule. 48/72 heures de travail aux îles Canaries, îles Baléares, Ceuta et Melilla.	Envoi gratuit
*¹ Les commandes vers les îles Canaries sont accompagnées d'une facture sans TVA. les frais d'importation et le paiement de l'IGIC doivent être assumés par l'acheteur à destination.
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège*², Pays-Bas, Pologne, Portugal, République de Slovaquie, Slovénie République tchèque, Suède, Émirats arabes unis, Royaume-Uni	24/48 heures ouvrables	Envoi gratuit
États-Unis, Canada	48/72 heures ouvrables	Envoi gratuit
Suisse*², Liechtenstein*², Turquie*², Saint-Marin, Islande*², Macédoine*², Monaco*², Danemark	48/72 heures ouvrables	16,00 € - Pour les commandes inférieures à 100,00 € Livraison gratuite à partir de 100,00 €
*² IMPORTANT: Les éventuels frais supplémentaires de douane et taxes du pays de destination sont hors de notre contrôle et NON inclus dans ce prix, ils doivent donc être assumés et traités par l'acheteur et payés à destination. En cas de doute, nous vous conseillons de consulter les autorités de votre pays sur les formalités et procédures d'importation et les frais de douane.
Mexique*3, Chili*3, Côte d'Ivoire*3, Nouvelle-Zélande*3, Australie*3, Inde*3, Singapour*3, Vietnam*3, Taïwan*3, Malte, Bosnie-Herzégovine*3, Chine*3, Brésil*3, Jersey*3, Qatar*3, Sierra Leone*3, Afrique du Sud*3, République dominicaine*3, Israël*3, Pérou*3, Hong Kong*3, Indonésie*3, Philippines*3, Koweït* 3, Maurice*3, Colombie*3, Albanie*3, Honduras*3, Monaco*3, Andorre*3	72/96 heures de travail	16,00 € - Pour les commandes inférieures à 100,00 € Livraison gratuite à partir de 100,00 €
*³ IMPORTANT: Les éventuels frais supplémentaires de douane et taxes du pays de destination sont hors de notre contrôle et NON inclus dans ce prix, ils doivent donc être assumés et traités par l'acheteur et payés à destination. En cas de doute, nous vous conseillons de consulter les autorités de votre pays sur les formalités et procédures d'importation et les frais de douane.

Nous comprenons qu'en tant que client, vous vous attendez à recevoir votre commande dans les plus brefs délais, c'est pourquoi nous nous efforçons de livrer votre commande dans les meilleurs délais, en respectant les délais de livraison. Même ainsi, les périodes de lancement, les promotions ou les campagnes Black Friday et Cyber Monday sont exclues, dans lesquelles ces délais ne sont pas garantis.

Afin de savoir quand votre commande est expédiée, gardez un œil sur votre boîte de réception. Nous vous enverrons une confirmation d'expédition de votre commande et vous recevrez également un SMS de la société de logistique indiquant la date de livraison estimée. Si vous passez la commande un jour ouvrable avant 14h00, vous pourriez la recevoir le jour ouvrable suivant, sinon, le délai est augmenté d'un jour de plus. Le week-end ou les jours fériés, les envois sont traités le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées pendant les heures de bureau (du lundi au jeudi, de 7h00 à 15h00 et le vendredi de 8h00 à 13h00) sont traitées le jour même et les délais de livraison dépendent du pays d'origine. . Les expéditions ne sont pas effectuées les samedis, dimanches ou jours fériés, mais le jour ouvrable suivant.

Comment se passe l'expédition et que faire si je suis absent de chez moi le jour de la livraison ?

Une première livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée et si vous êtes absent au moment de la livraison, le coursier tentera de laisser un avertissement dans la boîte aux lettres. Il n'est pas toujours possible de laisser une note, car parfois le coursier ne peut pas accéder au portail ou au complexe de logements. Après cette première tentative de livraison, la délégation qui distribue votre zone essaiera de vous contacter pour organiser une deuxième livraison. Si vous êtes également absent lors de la deuxième livraison, la commande restera dans la délégation de votre région afin que vous puissiez la récupérer en agence. Si pour une raison quelconque ils n'ont pas pu vous contacter pour convenir de la livraison, vous pouvez nous écrire à question@nichebeautylab.com afin que nous puissions vous fournir des informations de contact ou vous aider dans tout ce qui est nécessaire.

Il est possible que, pour les envois vers les îles Canaries, la gestion douanière implique l'ouverture de la commande.

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le lien que vous trouverez dans l'e-mail qui confirme l'expédition de votre commande. Si vous préférez, vous pouvez effectuer un suivi à l'aide d'un outil que vous trouverez dans le SMS que la société de logistique vous enverra.

Puis-je recevoir ma commande dans le créneau horaire de mon choix ?

Vous pouvez laisser vos préférences concernant le délai de livraison dans la case commentaires du transporteur que vous trouverez avant de finaliser votre commande. Bien que nous sachions qu'ils font de leur mieux pour être en mesure de livrer dans les délais impartis, il peut leur être difficile de s'y conformer en fonction de l'itinéraire du transporteur. Ne soyez pas impatient ! De plus, si vous préférez, vous pouvez sélectionner un point de collecte et récupérer votre commande quand vous le souhaitez.

Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte ?

Nous vous recommandons de vérifier l'adresse indiquée lors de la passation de vos commandes pour vous assurer que les données sont correctes et complètes, car il n'est pas possible de modifier l'adresse une fois l'expédition déjà effectuée sans générer de frais de port supplémentaires. Si vous détectez des informations incorrectes, contactez-nous dès que possible à question@nichebeautylab.com . Cette gestion peut également augmenter le délai de livraison entre 24 et 48 heures de plus. N'oubliez pas de bien vérifier tous les champs !

de fête

Jours non ouvrables dans notre centre logistique pour l'année 2022. Ces jours-là, les commandes ne sont pas préparées, les commandes sont donc reportées au jour ouvrable suivant. Nous nous excusons pour les inconvénients :

Janvier: jour 1, 6 et 7
Avril: jours 15 et 18
Juin: jour 6 et 24
Juillet: jours 25 et 26
Août: jour 15
Octobre: jours 12 et 31
Novembre: Jour 1
Décembre: jours 6, 8 et 26