Alterações, Devoluções e Reembolsos | Niche Beauty Lab®
1. DEVOLUÇÕES
Posso devolver um produto?
No Niche Beauty Lab, temos a missão de oferecer a você a melhor experiência de compra possível. Portanto, se o produto não funcionar no seu tipo de pele, não atender às suas necessidades ou você não estiver 100% satisfeito com sua compra, não se preocupe, ajudaremos você a encontrar um produto alternativo ou reembolsaremos o valor correspondente! !
Ter 60 dias a partir do recebimento do seu pedido para solicitar a alteração ou devolução do seu pedido.
- Se você recebeu um produto danificado, defeituoso ou não corresponde à referência adquirida entre em contato conosco através question@nichebeautylab.com com os dados da encomenda e indicando as referências defeituosas ou incorretas (no caso de encomendas com produtos danificados ou incorretos, será necessário anexar imagens para processar a reclamação). Nossa equipe de atendimento ao cliente trabalhará para resolvê-lo o mais rápido possível.
- Se você mudou de ideia sobre seu pedido ou qualquer um dos produtos, escreva-nos para question@nichebeautylab.com com os detalhes do seu pedido e o motivo da devolução. Tenha em mente que, para processar a devolução, as seguintes condições devem ser atendidas:
- Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 60 dias úteis a partir da data de recepção da encomenda pelo cliente.
- Os produtos devem ser devolvidos em suas caixa/embalagem original selada.
- Os produtos não podem ter sido
- Não serão aceitos produtos em mau estado.
Tenho de pagar os custos de devolução?
No caso de productos defectuosos o incorrectos Você não deve se preocupar com nada! você NÃO terá que pagar Os custos de envio em nenhum caso, os custos de gerenciamento e transporte serão suportados pelo Niche Beauty Lab.
O Niche Beauty Lab também oferece a opção de devolver ou trocar os produtos, mesmo que você os tenha recebido em perfeitas condições, lembre-se de que, neste caso, Você deve arcar com os custos de envio e retorno seguro dos produtos. Você pode escolher a transportadora que deseja. Ou se preferir podemos gerir com os nossos meios a recolha da encomenda a devolver. Tenha em mente que tem um custo associado de 7.95€ que será deduzido do valor total a ser reembolsado.
CONSIDERAR
Desde que apresente os seus produtos em perfeitas condições e na sua embalagem original, na Niche Beauty Lab reembolsaremos o valor correspondente no mesmo meio de pagamento que utilizou na compra. Consequentemente, o Comprador é advertido de que não poderá fazer valer o seu direito legal de rescisão relativamente a artigos não lacrados ou que não se encontrem em perfeitas condições, para posterior comercialização.
Não serão aceitas devoluções processadas após 60 dias da data da compra.
Qualquer dúvida sobre os passos a seguir ou se foram executados corretamente, pode contactar-nos através question@nichebeautylab. com. Vamos acompanhá-lo durante todo o processo e responder a quaisquer perguntas que possa ter.
Responsabilidade do Cliente
Relembramos que será responsável pelos produtos devolvidos até chegarem ao nosso armazém. Portanto, embora não seja obrigatório, recomendamos solicitar e guardar o comprovante de envio, pois caso o mesmo seja extraviado ou não localizado, lamentamos muito, não conseguiremos concluir a solicitação de devolução.
2. ALTERAÇÕES E MODIFICAÇÕES AO PEDIDO
Posso fazer uma alteração no produto?
No momento não oferecemos trocas de produtos. É por isso que, se não estiver satisfeito com um dos produtos adquiridos, pode rever as instruções que encontrará no ponto 1 para proceder à devolução do mesmo.
Posso modificar/cancelar a minha encomenda?
Boa notícia! Após efetuar a sua compra, poderá modificar/cancelar uma encomenda desde que esta não tenha sido processada e expedida. Contacte-nos através question@nichebeautylab.com com os detalhes do seu pedido e o que aconteceu para que possamos resolvê-lo o mais rápido possível sem incorrer em nenhum custo. Nosso horário de atendimento ao cliente é de segunda a sábado, das 9:00 às 13:00. | 15h00 - 17h00
Lembre-se de que se o pedido já estiver pronto para ser enviado ou nas mãos da transportadora, não poderemos mais cancelá-lo.
Em qualquer caso, lembre-se que você tem 60 dias desde a entrega até a devolução fácil de itens que você não deseja mais.
3. REEMBOLSOS
Assim que a devolução for recebida e verificada pelo nosso pessoal do armazém, procederemos ao reembolso do valor correspondente, que deverá constar da sua conta bancária no prazo de 15 dias úteis após a data de receção da devolução. Lembre-se de que esses prazos podem ser afetados em datas específicas, como vendas ou períodos de férias.
O valor correspondente será reembolsado no método de pagamento original. Não efetuamos reembolsos para nenhum cartão ou conta que não seja a utilizada durante o processo de compra.
Assim que o pedido de reembolso for processado, você receberá um e-mail automático para suas informações.
4. Varejistas e Terceiros
Não aceitamos alterações e/ou devoluções de produtos que NÃO tenham sido adquiridos através do site www.nichebeautylab.com. Nesse caso, recomendamos que você revise as políticas de troca e devolução do revendedor autorizado para a venda de nossos produtos.
5. USO RESPONSÁVEL
Entraremos em contato se observarmos um padrão suspeito de atividade ou comportamento em relação às devoluções feitas.
Se observarmos um abuso da política de devolução, podemos suspender sua conta. Se isso aconteceu com você e você acha que foi um erro, escreva para nós em question@nichebeautylab.com, teremos o maior prazer em analisá-lo juntos. Se sua conta foi suspensa e você precisa fazer uma devolução, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente antes de enviar qualquer produto de volta.
A Niche Beauty Lab reserva-se o direito de determinar se você tem direito a um reembolso e, em caso afirmativo, o valor do reembolso. A Niche Beauty Lab reserva-se o direito de recusar um reembolso ou aceitar um pedido por qualquer motivo, incluindo, mas não limitado a, se considerarmos seu pedido suspeito ou fraudulento de alguma forma.