Devoluções | Niche Beauty Lab®

No Niche Beauty Lab, temos a missão de fazer você se sentir bem. Assim, se tiver algum problema com a sua encomenda, pode devolver os produtos que pretende num prazo de 14 dias corridos após a entrega.

Se o motivo da devolução for que você mudou de ideia sobre o seu pedido. Sem problemas! Para devolver os produtos que pretende, apenas têm de os manter no mesmo estado em que os recebeu; fechado e com a embalagem e caixa originais. No caso de ser um pack, não pode ser dividido, pelo que é necessário que devolva o pack inteiro. E você terá que arcar com os custos de envio que possam derivar da devolução. Assim que recebermos os produtos de volta, verificaremos se está tudo correto e entraremos em contato para notificá-lo de que gerenciamos o reembolso. Neste caso, a Niche Beauty Lab reembolsará o valor dos produtos recebidos, mas não os custos de envio da encomenda original.

Como faço a devolução?

Escreva-nos em question@nichebeautylab.com com os dados da encomenda e explicando o motivo da devolução e enviar-lhe-emos um e-mail explicando o procedimento a seguir.

E se eu receber um produto com defeito ou que não corresponda ao que comprei?

Nesse caso, cuidaremos de todo o processo de forma simples e sem nenhum custo para você. Você só terá que entrar em contato conosco em question@nichebeautylab.com com os dados do pedido e indicando as referências defeituosas ou incorretas (se necessário, você pode anexar uma foto) e poderemos trabalhar para resolvê-lo o mais rápido possível.