Changes, Returns and refunds | Niche Beauty Lab®
1. RESTITUZIONI
Posso restituire un prodotto?
La missione di Niche Beauty Lab è quella di offrirvi la migliore esperienza di acquisto possibile. Quindi, se il prodotto non funziona per il tuo tipo di pelle, non è adatto alle tue esigenze o non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, non preoccuparti, ti aiuteremo a trovare un prodotto alternativo o ti rimborseremo l'importo corrispondente!
Hai 60 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per richiedere un cambio o un rimborso.
- Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o se non corrisponde alla referenza acquistata contattaci all'indirizzo question@nichebeautylab.com con los datos del pedido e indicando las referencias defectuosas o incorrectas (en caso de pedidos con productos dañados o incorrectos, será necesario adjuntar imágenes para poder tramitar la reclamación). Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá a trabajar para solucionarlo lo antes posible.
- Se hai cambiato idea sul tuo ordine o su uno qualsiasi dei prodotti,, scrivici a question@nichebeautylab.com con i dettagli dell'ordine e indicando le referenze difettose o errate (nel caso di ordini con prodotti danneggiati o errati, sarà necessario allegare delle immagini per poter elaborare il reclamo). Il nostro servizio clienti si metterà al lavoro per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
- ○ I prodotti devono essere restituiti entro 60 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine da parte del cliente.
- ○ I prodotti devono essere restituiti nella loro scatola/imballaggio originale e sigillato..
- ○ I prodotti non devono essere stati utilizzati.
- ○ I prodotti in cattive condizioni non saranno accettati.
Devo pagare le spese di restituzione?
In caso di prodotti difettosi o erratinon devi preoccuparti di nulla! In ogni caso NON dovrai pagare le spese di spedizione, le spese di gestione e trasporto saranno a carico di Niche Beauty Lab.
Niche Beauty Lab ti offre anche la possibilità di restituire o cambiare i prodotti, anche se li hai ricevuti in perfette condizioni; tieni presente che in questo caso dovrai assumerti le spese di spedizione e di restituzione sicura dei prodotti. Puoi scegliere il corriere che desideri. Oppure, se preferisci, possiamo organizzare con i nostri mezzi il ritiro del pacco da restituire. Si prega di notare che è previsto un costo associato di 7.95€ che verrà detratto dall'importo totale da rimborsare.
DA TENERE IN CONSIDERAZIONE
Se i prodotti vengono presentati in perfette condizioni e nella loro confezione originale, Niche Beauty Lab rimborserà l'importo corrispondente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto. Di conseguenza, l'Acquirente è informato del fatto che non potrà esercitare il suo diritto legale di recesso in relazione agli articoli non sigillati o non in perfette condizioni, per la successiva commercializzazione.
I resi effettuati dopo 60 giorni dalla data di acquisto non saranno accettati.
Se hai dubbi sui passaggi da seguire o se sono stati eseguiti correttamente, puoi contattarci all'indirizzo question@nichebeautylab.com. Ti accompagneremo durante tutto il processo e risponderemo a tutte le tue domande.
Responsabilità del Cliente
Ti ricordiamo che sarai responsabile dei prodotti restituiti fino al loro arrivo presso il nostro magazzino. Pertanto, anche se non è obbligatorio, ti consigliamo di richiedere e conservare la prova di consegna, in quanto nel caso in cui questa venga smarrita o non sia rintracciabile, ci dispiace dire che non saremo in grado di completare la richiesta di reso.
2. CAMBIAMENTI E MODIFICHE ALL'ORDINE
Posso cambiare un prodotto?
Al momento non offriamo cambi di prodotto. Pertanto, se non sei soddisfatto di uno dei prodotti che hai acquistato, puoi consultare le istruzioni al punto 1 per procedere alla restituzione dello stesso.
Posso modificare/annullare il mio ordine?
Buone notizie! Dopo aver effettuato l'acquisto, è possibile modificare/annullare un ordine finché non è stato elaborato e spedito. Contattateci all'indirizzo question@nichebeautylab.com indicando i dettagli del vostro ordine e l'accaduto, in modo da poterlo risolvere al più presto senza dover sostenere alcun costo. Gli orari del nostro servizio clienti sono dal lunedì al sabato dalle 9:00 - 13h | 15:00h - 17:00h.
Si prega di notare che se l'ordine è pronto per essere spedito o nelle mani del corriere, non sarà più possibile annullarlo.
In ogni caso, ricorda che hai 60 giorni di tempo dalla consegna per restituire senza problemi gli articoli che non desideri più.
3. RIMBORSI
Non appena il reso viene ricevuto e verificato dal nostro personale di magazzino, provvederemo a elaborare il rimborso dell'importo corrispondente, che dovrebbe comparire sul tuo conto bancario nell'arco di 15 giorni lavorativi dopo la data di ricezione del reso. Si prega di notare che queste scadenze possono essere influenzate da date specifiche come i saldi o i periodi di vacanza.
L'importo corrispondente sarà rimborsato al metodo di pagamento originale. Non effettuiamo rimborsi su carte o conti diversi da quello utilizzato durante il processo di acquisto.
Una volta che l'ordine di rimborso è stato elaborato, riceverai un'e-mail automatica per le tue informazioni.
4. Rivenditori e Terzi
Non accettiamo cambi e/o restituzioni di prodotti che NON sono stati acquistati tramite il sito www.nichebeautylab.com. In questo caso, ti consigliamo di verificare le politiche di restituzione e cambio del rivenditore autorizzato a vendere i nostri prodotti.
5. USO RESPONSABILE
Il cliente sarà contattato nel caso in cui venga riscontrato un modello di attività o di comportamento sospetto in relazione alle restituzioni.
Se osserviamo un abuso della politica di restituzione, potremmo sospendere il tuo account. Se ti è successo e pensi che si sia trattato di un errore, inviaci un'e-mail all'indirizzo question@nichebeautylab.com, e saremo lieti di rivederlo insieme a te. Se il tuo account è stato sospeso e devi effettuare un reso, contatta il nostro Servizio Clienti prima di rispedire qualsiasi prodotto.
Niche Beauty Lab si riserva il diritto di determinare se l'utente ha diritto a un rimborso e, in caso affermativo, l'importo del rimborso. Niche Beauty Lab si riserva il diritto di rifiutare di emettere un rimborso o di accettare un ordine per qualsiasi motivo, incluso, ma non solo, se riteniamo che il tuo ordine sia sospetto o fraudolento in qualsiasi modo.