Conditions d'envoi | Niche Beauty Lab®

Quels sont les moyens et les délais de livraison pour une commande de Niche Beauty Lab ?

Les délais et les frais de livraison varient en fonction du type de livraison que vous choisissez pour votre achat. Voici les méthodes de livraison pour les commandes de Niche Beauty Lab :

 

PAYS	DÉLAI DE LIVRAISON	FRAIS D'ENVOI
Espagne*¹, Portugal	24/48 heures de travail dans la péninsule. 48/72 heures de travail dans les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta, Melilla et Portugal	Envoi gratuit
*¹ Les commandes vers les îles Canaries sont accompagnées d'une facture sans TVA. Les frais d'importation et le paiement de l'IGIC doivent être assumés par l'acheteur à destination.
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Estonie, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Pologne, UK*², Suisse*²	72/96 heures ouvrables	Envoi gratuit
*² IMPORTANT: Les éventuels frais de douane et taxes supplémentaires du pays de destination sont hors de notre contrôle et ne sont PAS inclus dans ce prix, ils doivent donc être assumés et traités par l'acheteur et payés à destination. En cas de doute, nous vous conseillons de consulter les autorités de votre pays sur les formalités et procédures d'importation et les frais de douane.
République tchèque, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Slovaquie, Slovénie, Suède, Norvège* ²	5-7 jours ouvrables	Envoi gratuit
États-Unis*², Canada*²	3-5 jours ouvrables	Envoi gratuit
Liechtenstein*², Turquie*², Saint-Marin, Islande*², Macédoine*², Monaco*², Danemark, Roumanie	5-7 jours ouvrables	16,00 € - Pour les commandes inférieures à 100,00 € Livraison gratuite à partir de 100,00 €
*² IMPORTANT: Les éventuels frais de douane et taxes supplémentaires du pays de destination sont hors de notre contrôle et ne sont PAS inclus dans ce prix, ils doivent donc être assumés et traités par l'acheteur et payés à destination. En cas de doute, nous vous conseillons de consulter les autorités de votre pays sur les formalités et procédures d'importation et les frais de douane.
Mexique*3, Chili*3, Nouvelle-Zélande*3, Australie*3, Inde*3, Singapour*3, Vietnam*3, Taïwan*3, Malte, Bosnie-Herzégovine*3, Chine*3, Brésil*3, Qatar *3, Afrique du Sud*3, Israël*3, Pérou*3, Indonésie*3, Philippines*3, Colombie*3, Albanie*3, Andorre*3, EAU*3	48/72 heures ouvrables en Andorre. 5-7 jours ouvrables pour le reste des pays.	16,00 € - Pour les commandes inférieures à 100,00 € Livraison gratuite à partir de 100,00 €
*³ IMPORTANT: Les éventuels frais de douane et taxes supplémentaires du pays de destination sont hors de notre contrôle et ne sont PAS inclus dans ce prix, ils doivent donc être assumés et traités par l'acheteur et payés à destination. En cas de doute, nous vous conseillons de consulter les autorités de votre pays sur les formalités et procédures d'importation et les frais de douane.

 

Nous comprenons qu'en tant que client, vous vous attendez à recevoir votre commande dans les plus brefs délais. Nous nous efforçons donc de livrer votre commande le plus rapidement possible en respectant les délais de livraison.

Les commandes passées les jours ouvrables avant 13 heures sont traitées le jour même et les délais de livraison dépendent du pays de destination. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que pendant les périodes de vente, les promotions ou les campagnes spéciales du Black Friday, les délais de traitement et de livraison des commandes peuvent être plus longs.

Où est ma commande ?

Vérifiez les détails de votre commande, et connaissez son statut à tout moment grâce au lien suivant. Saisissez votre e-mail et le numéro de référence de la commande que vous souhaitez vérifier.

Consulter l'état de la commande

Vous recevrez également des notifications par e-mail, ce qui vous permettra d'assurer facilement le suivi. Gardez un œil sur nos communications.

Puis-je modifier l'adresse de livraison d'une commande ?

Si vous détectez une information incorrecte, ou si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de la commande, sachez que nous pouvons la gérer alors qu'elle est en cours de préparation dans nos entrepôts. Une fois qu'elle est prête à être expédiée ou entre les mains du transporteur, nous ne pouvons plus apporter de modifications à la commande. Vérifiez le statut dans Mes achats et, si vous êtes dans les temps, contactez notre équipe du service clientèle - n'oubliez pas de vérifier tous les champs !

En outre, si votre commande a déjà été expédiée et que l'adresse est erronée ou que vous ne serez pas en mesure de recevoir la commande, la société de transport vous proposera de livrer le colis à un point de collecte sélectionné.

Nous continuons à travailler pour rendre ce processus plus pratique pour vous !

Que dois-je faire si je ne suis pas chez moi le jour de la livraison ?

Veuillez noter que si vous êtes absent lors de la première livraison, la société de transport qui livre dans votre région tentera de vous contacter pour organiser une deuxième livraison. Si vous êtes également absent lors de la deuxième livraison, la commande sera livrée à l'agence de votre région afin que vous puissiez la récupérer. Si, pour une raison quelconque, ils n'ont pas réussi à vous contacter pour organiser la livraison, vous pouvez nous écrire à question@nichebeautylab.com afin que nous puissions vous aider dans la mesure de nos possibilités.

Puis-je recevoir ma commande dans le fuseau horaire de mon choix ?

Vous pouvez indiquer vos préférences en matière de délais de livraison dans le champ "Commentaires du transporteur" que vous trouverez avant de finaliser votre commande. Bien que nous sachions qu'ils font de leur mieux pour livrer dans le délai spécifié, il peut leur être difficile de le faire en fonction de l'itinéraire du transporteur. Ne vous impatientez pas! Vous pouvez également sélectionner un point de retrait et récupérer votre commande quand vous le souhaitez.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Écrivez-nous à question@nichebeautylab.com, nous serons heureux de vous aider, vous serez entre de bonnes mains.

Il y a deux raisons principales pour lesquelles vous n'avez pas reçu votre colis :

• Adresse incorrecte: Dans ce cas, nous vous recommandons de toujours vérifier que l'adresse que vous avez indiquée est correcte, car il est possible que votre colis ait été livré à une adresse incorrecte.
• Échec des tentatives de livraison: Le transporteur effectue jusqu'à deux tentatives de livraison avec une date/heure de livraison convenue. S'ils n'ont pas réussi à vous contacter et que plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés après la première tentative de livraison, nous entamerons la procédure de renvoi des marchandises à nos bureaux. Nous vous recommandons de vérifier tous les SMS, appels et e-mails.

Que se passe-t-il si la livraison n'est pas possible ?

Lorsqu'une commande n'a pas été livrée pour des raisons indépendantes de la volonté de Niche Beauty Lab et que plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés après la première tentative de livraison, le colis est renvoyé à nos bureaux. Nous procéderons automatiquement au remboursement du montant total de votre achat dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande, à l'exception des frais d'envoi et de retour du colis. (7,95€).

Jours fériés

Jours non ouvrables dans notre centre logistique pour l'année 2023. Aucune commande n'est préparée ces jours-là, les commandes seront donc reportées au jour ouvrable suivant.

Janvier: jour 1, 6 et 7
Avril: jours 15 et 18
Juin: jour 6 et 24
Juillet: jours 25 et 26
Août: jour 15
Octobre: jours 12 et 31
Novembre: Jour 1, 2, 3
Décembre: jours 6, 8 et 26