Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Bei Niche Beauty Lab möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig weitere Rückgabemöglichkeiten an. Nachfolgend finden Sie zunächst Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (Abschnitt 1) und anschließend unsere zusätzlichen freiwilligen Leistungen, die darüber hinausgehen (Abschnitt 2).

1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — Niche Beauty Lab, S.L., Sociedad Unipersonal, Calle Germans Bassas 2, 08360 Canet de Mar, Barcelona, Spanien, Tel. +34 972 330 787, E-Mail: question@nichebeautylab.com — mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss / Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für geöffnete Kosmetik- und Hautpflegeprodukte. Solange die Versiegelung / Originalverpackung ungeöffnet ist, bleibt Ihr Widerrufsrecht bestehen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

• An: Niche Beauty Lab, S.L., Sociedad Unipersonal, Calle Germans Bassas 2, 08360 Canet de Mar, Barcelona, Spanien, Tel. +34 972 330 787, E-Mail: question@nichebeautylab.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
• Bestellt am (*) / erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

2. Unsere freiwilligen Leistungen (über die gesetzlichen Rechte hinaus)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen die folgenden freiwilligen Möglichkeiten an. Diese Leistungen sind freiwillig und berühren weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (Abschnitt 1) noch Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln (Abschnitt 3).

2.1 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wenn ein Produkt nicht zu Ihrem Hauttyp passt, Ihren Bedürfnissen nicht entspricht oder Sie nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben – also auch nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist. Bedingungen:

• Rückgabe innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
• Produkte unbenutzt und in der ungeöffneten, versiegelten Originalverpackung.
• Produkte in einwandfreiem Zustand.

Schreiben Sie uns dazu unter question@nichebeautylab.com und geben Sie Ihre Bestelldaten sowie den Grund für die Rückgabe an.

Rücksendekosten: Bei einer Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen Garantie tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Sie können den Versanddienstleister frei wählen. Auf Wunsch organisieren wir die Abholung; in diesem Fall werden 7,95 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.

2.2 Hautverträglichkeitsgarantie

Wenn eines unserer Produkte innerhalb von 6 Monaten nach dem Öffnen oder der ersten Anwendung eine Hautreaktion oder Allergie verursacht, erstatten wir den vollen Betrag und organisieren eine kostenlose Abholung des Produkts zur weiteren Analyse.

3. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren

Unabhängig vom Widerrufsrecht und den freiwilligen Leistungen stehen Ihnen bei Mängeln Ihre gesetzlichen Rechte zu (gesetzliche Gewährleistung). Wenn Sie ein beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten haben oder die Lieferung nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter question@nichebeautylab.com mit Ihren Bestelldaten und den betroffenen Artikeln (ein Foto ist hilfreich). In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für Rücksendung oder Abholung sowie für den Ersatz.

4. Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und versandt wurde, können Sie sie kostenlos ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter question@nichebeautylab.com. Sobald die Bestellung versandbereit ist oder sich beim Beförderer befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Sie können dann Ihr Widerrufsrecht (Abschnitt 1) oder unsere freiwillige Rückgabe (Abschnitt 2) nutzen.

Kundenservicezeiten: Mo–Sa, 9:00–13:00 Uhr und 15:00–17:00 Uhr.

Derzeit bieten wir keinen direkten Produktaustausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie die erhaltene Ware bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

5. Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, bearbeiten wir die Erstattung.

• Gesetzlicher Widerruf (Abschnitt 1): Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen; wir können die Zahlung zurückhalten, bis die Waren bei uns eingegangen sind oder Sie einen Rücksendenachweis vorlegen.
• Freiwillige Rückgabe (Abschnitt 2): Erstattung nach Eingang und Prüfung der Waren, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Erstattungen erfolgen immer auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben. Eine Erstattung auf eine andere Karte oder ein anderes Konto ist nicht möglich. Nach der Bearbeitung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Während Aktions- oder Urlaubszeiten kann die Bearbeitung länger dauern.

Verantwortung während der Rücksendung: Bis die Waren in unserem Lager eintreffen, sind Sie für die zurückgesandten Waren verantwortlich. Wir empfehlen (dies ist jedoch nicht verpflichtend), den Versandbeleg aufzubewahren.

6. Käufe über Händler oder Dritte

Wir akzeptieren Umtausch und Rückgaben nur für Produkte, die über www.nichebeautylab.com gekauft wurden. Für Produkte von autorisierten Händlern gelten deren jeweilige Rückgabebedingungen.

7. Verantwortungsvolle Nutzung

Wenn wir ungewöhnliche Muster feststellen oder einen Missbrauch der Rückgabemöglichkeiten vermuten, können wir Sie kontaktieren und, wenn ein Missbrauch festgestellt wird, Ihr Kundenkonto sperren. Wenn Ihr Konto gesperrt wurde und Sie dennoch eine Rückgabe vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte vorher an unseren Kundenservice.

Diese freiwilligen Maßnahmen berühren Ihre gesetzlichen Rechte nicht – insbesondere nicht Ihr Widerrufsrecht und Ihre Rechte bei Mängeln.