ENVIOS NACIONAIS

Prazos de entrega

Entendemos que como cliente esperes receber a tua encomenda o quanto antes, por isso trabalhamos para te entregar o pedido o mais rápido possível e com entregas de 24/48h úteis no continente.Ainda assim excluem-se os períodos de lançamentos, promoções ou campanhas Black Friday e Cyber Monday durante os quais não garantimos estes prazos.

Para poderes saber em que momento é expedida a tua encomenda, toma atenção ao caixa de entrada do teu e-mail. Enviamos-te uma confirmação de envio da encomenda e recebes um SMS da transportadora a indicar qual a data de entrega prevista. Se fizeres a tua encomenda até às 14h de um dia útil, deverás recebê-la no dia útil seguinte ou, no pior dos cenários, mais um dia. Nos fins de semana e feriados, os envios passam para o seguinte dia útil.

Os pedidos realizados em horário laboral (de segunda a quinta, das 7:00 às 15:00 horas, e na sexta das 8:00 às 13:00) são processados no mesmo dia e os prazos de entrega dependem do país de destino. Não se realizam envios aos sábados, domingos ou feriados, mas sim no dia útil seguinte.

Como funciona o envio e como fazer se estiver ausente da morada no dia da entrega?

Realiza-se uma primeira tentativa de entrega na morada indicada por ti, e se nessa altura te encontrares ausente, a transportadora tentará deixar-te uma nota de aviso na caixa do correio. Nem sempre é possível deixar essa nota, já que nalgumas situações a transportadora não consegue aceder ao portão ou ao condomínio. Após esta primeira tentativa, a delegação que faz entregas na tua zona entra em contacto contigo para definir uma segunda data para a entrega ser feita. Se na segunda entrega também estiveres ausente, a encomenda ficará numa delegação da transportadora da tua zona para que possas passar por lá e recolhê-la. Se, por qualquer motivo, não te conseguirem contactar, podes escrever-nos para [email protected] para que te possamos facilitar a informação de contacto ou ajudar no que seja preciso.

É possível que, para os envios para as ilhas, a autoridade aduaneira obrigue à abertura da encomenda.

Como posso fazer um seguimento à minha encomenda?

Podes acompanhar o progresso da entrega da tua encomenda utilizando o link que encontras na mensagem de email que confirma a expedição da tua encomenda. Caso prefiras, podes também seguir a entrega através de uma ferramenta que encontrarás no SMS que a empresa de logística te enviará.

Posso receber a encomenda num intervalo horário escolhido por mim?

Podes deixar as tuas preferências relativas a horário de entrega na caixinha dos comentários para a transportadora que encontras antes de finalizar o teu pedido. Ainda que saibamos que farão o possível para entregar a encomenda no horário que escolheres, pode acontecer que haja dificuldade em cumpri-lo dependendo da rota da transportadora. Não desesperes! Podes ainda, se assim preferires, escolher um dos pontos de recolha e ir pessoalmente levantar a encomenda quando te for mais conveniente.

Que acontece se a morada indicada estiver incorrecta?

Recomendamos que verifiques a morada indicada ao realizar os teus pedidos para te assegurares de que os dados estão correctos e completos, visto que não é possível alterar a morada uma vez que a expedição já tenha sido feita sem gerar custos de envio adicionais. Se te aperceberes de algum dado incorreto  comunica-nos o quanto antes para [email protected]  Lidar com essa alteração pode atrasar o tempo de entrega entre 24 e 48 horas a mais. Não te esqueças de verificar bem todos os campos!

Zona Tarifa Tempo em Trânsito Envio gratuito
Espanha (Peninsular) 0 24 / 48h Sem valor mínimo
Ilhas Baleares 2.9 € 48h 30 €
Ilhas Canárias 7.9 € 4 - 5 dias 50 €

ENVIOS INTERNACIONAIS

Já sabes que trabalhamos por forma a entregar a tua encomenda o mais rapidamente possível e com entregas entre 2 a 3 dias úteis.Ainda assim excluem-se os períodos de lançamentos, promoções ou campanhas Black Friday e Cyber Monday durante as quais estes prazos não estão assegurados.

Para poder saber em que momento é expedida a tua encomenda, tem atenção a caixa de entrada do teu email. Enviamos-te uma confirmação do envio da tua encomenda e receberás também um email (antes se menciona SMS, como nos quedamos?) da parte da empresa logística indicando a data de entrega estimada. Aos fins de semana e feriados, os envios ficam a aguardar e serão realizados no dia útil seguinte. Para qualquer dúvida relativa a este assunto, contacta-nos para [email protected] e nós ajudamos-te!

Zone Fee Transit time Free shipping
Portugal 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Italy 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
France 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Germany 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
UK 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Bélgica 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Luxembourg 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo
Monaco 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Netherlands 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Malt 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Vatican City 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Macedonia 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Cyprus 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Gibraltar 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Iceland 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Norway 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Switzerland 16 € 3 - 4 dias > 16 €
Turkey 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Ukraine 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Austria 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Bulgaria 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Croatia 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Denmark 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Slovenia 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Slovakia 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Estonia 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Finland 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Greece 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Hungry 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Ireland 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Lithuania 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Poland 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Ireland 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Czech Republic 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Romania 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Sweden 0 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
United States 16 € 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
Canada 16 € 3 - 4 dias Sem valor mínimo 
For the rest of the world € 14 8 - 10 dias >100 €

Feriados

Nos dias em que não se trabalha no nosso centro de logística para o ano de 2021. Nestes dias não se preparam encomendas, portanto, os pedidos deslizam até ao dia útil seguinte. Lamentamos o inconveniente:

Janeiro: dias 1 e 6

Março: dias 19 e 20

Abril: dias 10 e 13

Maio: dia 1

Junho: dia 24

Agosto: dia 15

Setembro: dia 11

Outubro: dia 12

Dezembro: dias 8, 25 e 26