EXPÉDITIONS NATIONALES

DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous comprenons qu'en tant que client, vous vous attendez à recevoir votre commande rapidement, c'est pourquoi nous travaillons pour livrer votre commande dans les plus brefs délais et avec des livraisons de 24/48 heures ouvrables dans la péninsule. Néanmoins, les périodes de lancements, de promotions ou de campagne Black Friday et Cyber Monday pendant lesquelles ces périodes ne sont pas garanties, elles sont exclues.

Afin de savoir quand votre commande est expédiée, gardez un œil sur votre boîte de réception. Nous vous enverrons une confirmation d'expédition pour votre commande et vous recevrez également un SMS de la société de logistique indiquant la date de livraison estimée. Si vous passez la commande un jour ouvrable avant 14 h 00, vous pourriez la recevoir le jour ouvrable suivant, sinon le délai est augmenté d'un jour supplémentaire. Le week-end ou les jours fériés, les expéditions sont gérées le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées pendant les heures de bureau (du lundi au jeudi, de 7h00 à 15h00 et le vendredi de 8h00 à 13h00) sont traitées le même jour et les délais de livraison dépendent du pays de destination. Les envois ne sont pas effectués les samedis, dimanches ou jours fériés, mais le jour ouvrable suivant.

Comment fonctionne l'envoi et que faire si je suis absent de chez moi le jour de la livraison?

Une première livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée et si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur essaiera de laisser un avis dans la boîte aux lettres. Il n'est pas toujours possible de laisser une note, car parfois le messager ne peut pas accéder au portail ou à l'ensemble de logements. Après cette première tentative de livraison, la délégation qui distribue votre région tentera de vous contacter pour organiser une deuxième livraison. Si lors de la deuxième livraison vous êtes également absent, la commande restera dans la délégation de votre région afin que vous puissiez la récupérer à l'agence. Si, pour une raison quelconque, ils n'ont pas été en mesure de vous contacter pour organiser la livraison, vous pouvez écrire à [email protected] afin que nous puissions vous fournir les coordonnées ou l'aide si nécessaire.

Il est possible que, pour les envois vers les îles Canaries, la gestion douanière implique l'ouverture de la commande.

Comment puis-je suivre mon envoi?

Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le lien que vous trouverez dans l'e-mail qui confirme l'expédition de votre commande. Si vous préférez, vous pouvez faire un suivi à l'aide d'un outil que vous trouverez dans le SMS que la société de logistique vous enverra.

Puis-je recevoir ma commande dans le créneau horaire de mon choix?

Vous pouvez laisser vos préférences sur le délai de livraison dans la zone de commentaire du transporteur que vous trouverez avant de finaliser votre commande. Bien que nous sachions qu'ils font de leur mieux pour pouvoir effectuer la livraison dans les délais impartis, il peut leur être difficile de s'y conformer en fonction de l'itinéraire du transporteur. Ne soyez pas impatient! De plus, si vous préférez, vous pouvez sélectionner un point de collecte et passer votre commande quand vous le souhaitez.

Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est erronée?

Nous vous recommandons de consulter l'adresse indiquée lors de la réalisation de vos commandes pour vous assurer que les données sont correctes et complètes, car il n'est pas possible de changer l'adresse une fois que l'envoi a déjà été effectué sans générer de frais de port supplémentaires. Si vous détectez des informations incorrectes, contactez-nous dès que possible à [email protected] . De plus, cette gestion peut augmenter le délai de livraison entre 24 et 48 heures de plus. N'oubliez pas de bien vérifier tous les champs!

Zone Taux Temps de Transport Expédition Gratuite
Espagne (continentale) 0 24 / 48h Pas de minimum
Îles Baléares 2.9 € 48h > 30 €
Îles Canaries 7.9 € 4 - 5 days > 50 €

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Vous savez déjà que nous travaillons pour livrer votre commande dans les plus brefs délais et avec des livraisons de 2 à 3 jours ouvrés. Néanmoins, les périodes de lancements, de promotions ou de campagne Black Friday et Cyber Monday pendant lesquelles ces périodes ne sont pas garanties, ells sont exclues.

Afin de savoir quand votre commande est expédiée, gardez un œil sur votre boîte de réception. Nous vous enverrons une confirmation d'expédition pour votre commande et vous recevrez également un email de la société de logistique indiquant la date de livraison estimée. Le week-end ou les jours fériés, les expéditions sont gérées le jour ouvrable suivant. Pour toute question à ce sujet, contactez [email protected] ,nous vous aiderons!

Zone TAUX TEMPS DE TRANSPORT EXPÉDITION GRATUITE
Portugal 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Italie 0 3 - 4 jours TOUJOURS
France 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Allemagne 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Royaume Uni 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Belgique 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Luxembourg 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Monaco 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Pays-Bas 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Malte 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Vatican 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Macédoine 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Chypre 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Gibraltar 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Iceland 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Norvège 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Suisse 16 € 3 - 4 jours > 16 €
Turquie 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Ukraine 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Autriche 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Bulgarie 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Croatie 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Danemark 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Slovénie 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Slovaquie 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Estonie 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Finlande 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Grèce 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Hongrie 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Irlande 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Lituanie 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Pologne 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Ireland 0 3 - 4 jours TOUJOURS
République Tchèque 0 3 - 4 jours TOUJOURS
Roumanie 0 3 - 4 days TOUJOURS
Suède 0 3 - 4 jours TOUJOURS
USA 16 € 3 - 4 jours TOUJOURS
Canada 16 € 3 - 4 jours TOUJOURS
Le reste du Monde 14 € 8 - 10 jours > 100 €

Fériés

Jours non ouvrables dans notre centre logistique pour l'année 2021. Les commandes ne sont pas préparées ces jours-là, les commandes sont donc reportées au jour ouvrable suivant. Nous nous excusons pour les inconvénients:

Janvier: jours 1 et 6
Mars: jours 19 et 20
Avril: jours 10 et 13
Mai: jour 1
Juin: jour 24
Août: jour 15
Septembre: jour 11
Octobre: jour 12
Décembre: jours 8, 25 et 26