Chez Niche Beauty Lab, nous avons pour mission de vous faire vous sentir bien. Par conséquent, si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez retourner les produits que vous souhaitez dans un délai de 14 jours calendaires après la livraison.

Si la raison du retour est que vous avez changé d'avis concernant votre commande. Ce n’est pas grave! Pour retourner les produits que vous souhaitez, il suffit de les conserver dans le même état dans lequel vous les avez reçus; non ouvert et avec l'emballage et la boîte d'origine. Dans le cas d'un pack, il ne peut pas être divisé, il est donc nécessaire de renvoyer le pack complet. Et vous devrez prendre en charge les frais de port pouvant découler du retour. Une fois que nous aurons reçu les produits, nous vérifierons que tout est correct et nous vous contacterons pour vous informer que nous gérons le remboursement. Dans ce cas, Niche Beauty Lab remboursera le montant des produits reçus, mais pas les frais de port de la commande d'origine.

COMMENT FAIRE POUR UN RETOUR?

Écrivez-nous à [email protected] avec les détails de la commande et en expliquant la raison du retour et nous vous enverrons un e-mail expliquant la procédure à suivre.

ET SI JE REÇOIS UN PRODUIT DÉFECTUEUX OU QUI NE CORRESPOND PAS À CE QUE J'AI ACHETÉ

Dans ce cas là, nous nous occuperons de l'ensemble du processus facilement et sans frais pour vous. Vous n'aurez qu'à nous contacter à [email protected] avec les détails de la commande et en indiquant les références défectueuses ou incorrectes (si nécessaire, vous pouvez joindre une photo) et nous pouvons travailler pour le résoudre dans les plus brefs délais.