ENVÍOS NACIONALES

Plazos de entrega

Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 24/48h laborables en Península . Aun así se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campaña de Black Friday y Cyber Monday en las que estos plazos no están garantizados.

Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y recibirás también un SMS de parte de la empresa logística indicando la fecha de entrega estimada. Si realizas el pedido en día laborable antes de las 14h, podrías recibirlo al siguiente día laborable, sino, se incrementa el plazo un día más. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.

Los pedidos realizados en horario de oficina (De lunes a Jueves, de las 7:00 a las 15:00 y el Viernes de 8:00 a 13:00) se tramitan en el mismo día y los plazos de entrega dependen del país de destino. No se realizan envíos los sábados,domingos o festivos, sino al siguiente día laborable.

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentará dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de viviendas. Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a [email protected] para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.

Es posible que, para los envíos a Islas Canarias, la gestión aduanera implique la apertura del pedido.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido. Si lo prefieres, puedes hacer el seguimiento mediante una herramienta que encontrarás en el SMS que te enviará la empresa logística.

¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?

Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en la cajita de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista. ¡No te impacientes! También si lo prefieres puedes seleccionar un punto de recogida e ir a por tu pedido cuando prefieras.

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a [email protected]. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!

Zona Tarifa Tiempo de tránsito Envío gratuito
España (Península) 0 24/48h Sin mínimo
Islas Baleares 2.9€ 48h > 30€
Islas Canarias 7.9€ 4 - 5 días > 50€

ENVÍOS INTERNACIONALES

Ya sabes que trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 2 a 3 laborables. Aun así se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campaña de Black Friday y Cyber Monday en las que estos plazos no están garantizados.

Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y recibirás también un mail de parte de la empresa logística indicando la fecha de entrega estimada. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable. Para cualquier duda al respecto contacta a [email protected] ¡te ayudaremos!

Zona Tarifa Tiempo de tránsito Envío gratuito
Portugal 0 3 - 4 días Sin mínimo
Italia 0 3 - 4 días Sin mínimo
Francia 0 3 - 4 días Sin mínimo
Alemania 0 3 - 4 días Sin mínimo
Reino Unido 0 3 - 4 días Sin mínimo
Bélgica 0 3 - 4 días Sin mínimo
Luxemburgo 0 3 - 4 días Sin mínimo
Mónaco 0 3 - 4 días Sin mínimo
Países Bajos 0 3 - 4 días Sin mínimo
Malta 0 3 - 4 días Sin mínimo
Ciudad del Vaticano 0 3 - 4 días Sin mínimo
Macedonia 0 3 - 4 días Sin mínimo
Chipre 0 3 - 4 días Sin mínimo
Gibraltar 0 3 - 4 días Sin mínimo
Islandia 0 3 - 4 días Sin mínimo
Noruega 0 3 - 4 días Sin mínimo
Suiza 16€ 3 - 4 días > 16 €
Turquía 0 3 - 4 días Sin mínimo
Ucrania 0 3 - 4 días Sin mínimo
Austria 0 3 - 4 días Sin mínimo
Bulgaria 0 3 - 4 días Sin mínimo
Croacia 0 3 - 4 días Sin mínimo
Dinamarca 0 3 - 4 días Sin mínimo
Eslovenia 0 3 - 4 días Sin mínimo
Eslovaquia 0 3 - 4 días Sin mínimo
Estonia 0 3 - 4 días Sin mínimo
Finlandia 0 3 - 4 días Sin mínimo
Grecia 0 3 - 4 días Sin mínimo
Hungría 0 3 - 4 días Sin mínimo
Irlanda 0 3 - 4 días Sin mínimo
Lituania 0 3 - 4 días Sin mínimo
Polonia 0 3 - 4 días Sin mínimo
Irlanda 0 3 - 4 días Sin mínimo
República Checa 0 3 - 4 días Sin mínimo
Rumania 0 3 - 4 días Sin mínimo
Suecia 0 3 - 4 días Sin mínimo
Estadoss Unidos 16€ 5 - 6 días Sin mínimo
Canada 16€ 3 - 4 días Sin mínimo
Para el resto del mundo 14€ 8 - 10 días > 100€

Festivos

Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2020. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable. Sentimos las molestias:

Enero: día 1 y 6
Marzo: día 19 y 20
Abril: día 10 y 13
Mayo: día 1
Junio: día 24
Agosto: día 15
Septiembre: día 11
Octubre: día 12
Diciembre: días 8, 25 y 26